Secretariado y servicio al cliente

Aprender la atención de una oficina moderna, así como técnicas para atender clientes internos y externos

Temas y contenidos del curso

• Comunicación empresarial y servicio al cliente inclusivo
  Desarrollar habilidades comunicativas requeridas en el entorno personal y empresarial , Utilizar el lenguaje comercial administrativo y social para la comunicación presencial y atención al , Aplicar técnicas de comunicación asertiva y valores como la ética y la tolerancia
• Gestión corporativa comercial
  Discriminar los principios generales de la administración, estructura organizacional y procesos , Ejecutar buenas prácticas ambientales y de salud ocupacional en labores secretariales , Contrastar con ideas, argumentos amplios y complejos, considerando la diversidad de puntos de vista,
• Redes sociales en la oficina moderna
  Redes sociales y la captación de ventas , Servicio al cliente aplicado a las redes sociales , Se busca conectar a la secretaría con las nuevas tecnologías