Ofrece información básica para comprender la naturaleza de los conflictos y alternativas para abordarlos, con la propósito de organizar mecanismos de resolución pacífica de forma tal que las personas adquieran conocimientos aplicables.
Temas y contenidos del curso
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-Conceptos básicos del RAC
1. Esquema del Conflicto
, 2 Proceso
, 3. Problema
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-Las 3P del conflicto
1. Persona
, 2. Proceso
, 3. Problema
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Competencias Emocionales importantes para aplicar el RAC
1.¿Qué son competencias emocionales?
, 2. Las 8 competencias profesinales más importantes en el trabajo
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Etapas del RAC y la Ley del RAC
1.¿Qué es el mediador?
, 2. Etaoas de RAC(MEDIACIÓN)
, 3. Ley de RAC en Costa Rica
Conocer conceptos básicos de la naturaleza del conflicto.
Reconocer estrategias de resolución de conflictos.
Conocer el método de la mediación.
Conocer la LEY del RAC.
