Temas y contenidos del curso

• Comunicación
   Concepto de comunicación ,  Concepto de los tipos de comunicación ,  Elementos de la comunicación ,  Habilidad para hablar en público:
• Técnicas para la atención telefónica
  Técnicas para la atención telefónica , Etapas de la llamada telefónica: , Equipos y medios de comunicación telefónica: , Central telefónica y teléfonos Servicios:
• Redacción y ortografía
  • Oración simple y compuesta , • Redacción de párrafos , • Reglas Ortográficas , • Abreviaturas , • Uso de los Gerundios , • Uso correcto de las preposiciones , • Sinónimos, antónimos y homófonos, parónimos , • Puntuación
• Relaciones humanas
  © Ética y valores , © Cuidado personal , © Reglas de cortesía
• Etiqueta y protocolo
  • Las buena maneras , • Organización de actividades
• Salud ocupacional
  - Enfermedades profesionales , - Enfermedades laborales , - Riesgo en el trabajo
• La carta comercial
  Parte de la carta comercial , Definición , Partes especiales , Estilo y puntuación , Tipos de sobres , Parte y ubicación de las partes de un sobre
• Escritura rápida
  - Prácticas.